Dat het belangrijk is voor het goed functioneren van een organisatie hoe men omgaat met de klanten is natuurlijk algemeen bekend. Maar hoe gaan we om met een lastige klant? Natuurlijk is niet iedereen daar even bedreven in. Goede controle over emoties zijn dan heel belangrijk. Maar onderschat niet de impact van hoe de leidinggevenden en de medewerkers met elkaar omgaan, voor goede resultaten en plezier in het werk. Het gebeurt nog al eens dat er door slechte communicatie of omdat we niet open en eerlijk tegen elkaar zeggen wat we vinden of wat we van elkaar verwachten, irritaties ontstaan. Wanneer daar niets aan gedaan wordt kunnen deze soms hoog oplopen en lang doorwerken, hetgeen voor de betreffende mensen vervelend is, maar ook ongezond. Langdurige stress kan de weerstand en flexibiliteit van mensen wegnemen en grote gevolgen hebben, voor de persoon in kwestie, maar ook voor de organisatie waarin hij werkzaam is.

In de trainingen is een belangrijk onderdeel hoe de verstandhouding is tussen mensen onderling. Er wordt ook goed naar de mensen gekeken en welke rol zij vervullen in een groep, dit kan bijvoorbeeld zijn doener, regelaar, onderhandelaar, etc. Via de Kung Fu oefeningen laten mensen een deel van zichzelf zien dat niet gauw in gewone gesprekken tot uiting komt. Ook het nabespreken van ontstane emoties, ideeën en ontwikkelingen komt ruimschoots aanbod. Van daaruit kan er weer nieuwe energie ontstaan om er weer ‘tegenaan te kunnen’.